스타벅스, 화장실 정책 변경으로 고객 중심 전략 강화

스타벅스, 화장실 운영 정책 변경 발표세계적인 커피 체인 스타벅스가 매장 내 화장실을 고객 전용으로 전환한다고 발표하며 새로운 전략을 내세웠다. 이번 변화는 미국 내 약 1만 6천여 개 매장과 전 세계적으로 2만 9천여 개 매장에 적용될 예정이다. 그동안 스타벅스는 누구나 사용할 수 있는 개방형 화장실 정책을 유지해왔으나, 최근 매출 감소와 고객 경험 악화가 주요 요인으로 작용하면서 운영 방침을 변경했다.스타벅스는 이 같은 결정을 통해 고객 중심의 브랜드 이미지를 강화하고, 매장 방문 고객들의 만족도를 높이는 데 주력할 계획이다.개방형 화장실 정책의 역사와 도전 과제스타벅스는 2018년, 한 인종차별 논란 사건 이후 누구나 매장 내 화장실을 이용할 수 있도록 개방형 화장실 정책을 도입했다. 이는 공공 접..
세계 뉴스 2025. 1. 27. 13:29
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